Подарочная карта
На нашем сайте действует гибкая программа лояльности, состоящая из трёх больших разделов. Благодаря этой программе, вы можете получать существенные скидки, оплачивая до 30% стоимости товаров в заказе баллами (изм.с 01.10.21 ", но не более 50% первоначальной стоимости товаров, входящих в заказ"). Благодаря программе лояльности вы можете также зарабатывать на покупках ваших друзей, подруг, коллег, клиентах и даже подписчиках. Расскажем подробнее о программе в формате «Вопрос — ответ».
Бонусная программа «Баллы»
Кто может участвовать?
Любители онлайн-шопинга: любой зарегистрированный и авторизованный пользователь сайта knyazeva.ru становится участником бонусной программы «Баллы».
Любители офлайн-шопинга: стать участником бонусной программы «Баллы» можно сообщив свой номер телефона на кассе шоу-рума.
Что даёт программа?
Возможность оплатить до 30% стоимости заказа накопленными вами баллами бонусной программы (изм. с 01.10.21: ", но не более 50% первоначальной стоимости товаров"). 1 балл = 1 российскому рублю при оплате товара.
Как накопить баллы?
Любая совершённая вами покупка (по текущей стоимости даже со скидкой) на сайте knyazeva.ru или в шоу-руме начисляет на ваш бонусный баланс 3% от стоимости выкупленного товара.
Бонусные баллы также начисляются по программе ”Приведи подругу", подробные условия программы читайте ниже.
Можно ли получить баллы просто так?
Да, в магазине проводятся акции, посвящённые различным торжествам, праздникам и знаменательным датам. Чтобы быть в курсе, подписывайтесь на наши рассылки и социальные сети. Узнавайте первыми о предоставленных возможностях!
Начисляются ли баллы ко Дню Рождения авторизованному пользователю?
Да, ко Дню Рождения мы начислим 1000 баллов на Ваш счет. Бонусные баллы действуют за 7 дней до даты дня рождения, указанной в анкете авторизованного пользователя, и 7 дней после, включая дату рождения. Чтобы получить подарочные баллы ко Дню Рождения, необходимо заполнить дату рождения в личном кабинете на сайте knyazeva.ru (указать дату рождения необходимо за 14 дней до события, изменить дату рождения в аккаунте нельзя).
Начисление бонусных баллов происходит автоматически. При неиспользовании бонусных баллов, начисленных ко Дню Рождения, они сгорают по истечении 7 дней после даты рождения.
Когда начисляются баллы и в течение какого срока можно ими воспользоваться?
Баллы начисляются через 14 дней с момента получения товара.
Срок, за который необходимо использовать накопленные баллы: 1 год.
Исключение: акционные баллы имеют свои сроки годности.
Где можно увидеть актуальный баланс?
В личном кабинете в разделе «Баланс (баллы)»
Как потратить баллы?
Применить баллы можно в корзине на сайте knyazeva.ru или в шоу-руме. При оформлении нескольких позиций в заказе баллы распределяются пропорционально по всем товарам согласно их стоимости.
Возможно ли частичное списание баллов?
Да, любой участник программы может выбрать то количество баллов, которое он хочет потратить. Не обязательно применять все имеющиеся баллы к одному заказу.
Начисляются ли баллы при применении промокода?
Нет, в случае применения промокода на покупку баллы не начисляются.
Начисляются ли баллы за покупку сертификата?
Нет. Но баллы начисляются, если в заказе был применён сертификат.
Что делать, если вы применили баллы, но вернули приобретённый товар?
При возврате товара или частичной доставке баллы возвращаются на счет. Если же вы приобрели товар в конце срока действия баллов (365 дней), а затем вернули товар, то в таком случае баллы сгорают.
Уже вижу баллы в своём личном кабинете. Как такое возможно?
В вашем личном кабинете учитываются баллы за совершённые покупки на сайте knyazeva.ru с 1 февраля 2020.
Можете привести пример по работе бонусной программы?
— Стоимость товара: 10.000 рублей. При успешно совершённой покупке на ваш бонусный баланс будет начислено 300 баллов.
— Стоимость товара: 10.000 рублей. Вы можете применить 300 баллов от предыдущей покупки и приобрести товар за 9.700 рублей.
«Монеты»
Кто может участвовать?
Любой зарегистрированный и авторизованный пользователь сайта knyazeva.ru участвующий в программе «Баллы» имеет доступ к разделу Баланс (монеты).
Что даёт программа?
Возможность оплатить до 99% стоимости товара в заказе монетами. 1 монета = 1 российскому рублю при оплате товара.
Как накопить монеты?
Баланс монет может быть пополнен самостоятельно, с помощью Подарочного сертификата (сертификат вводится при оформлении заказа в поле для ввод промокода), при выборе указании в возврате товара способа возврата "Получить возврат монетами".
Можно ли получить баллы просто так?
Нет, для этого в нашем магазине используются "Баллы".
Течение какого срока можно воспользоваться?
Срок, за который необходимо использовать накопленные монеты: 1 год.
Где можно увидеть актуальный баланс монет?
В личном кабинете в разделе «Баланс (монеты)»
Как потратить монеты?
Применить монеты можно в корзине на сайте knyazeva.ru или в шоу-руме. При оформлении нескольких позиций в заказе монеты распределяются пропорционально по всем товарам согласно их стоимости.
Возможно ли частичное списание монет?
Да, любой участник программы может выбрать то количество монет, которое он хочет потратить. Не обязательно применять все имеющиеся монет к одному заказу.
Что делать, если вы применили монеты, но вернули приобретённый товар?
При возврате товара или частичной доставке монеты возвращаются на счет. Если же вы приобрели товар в конце срока действия монет (365 дней), а затем вернули товар, то в таком случае монеты сгорают.
Промокоды
Промокод — это электронный аналог скидочного купона, содержащий внутри секретный код, который нужно использовать при оформлении покупки.
Какиепромокоды у вас бывают?
В зависимости от проводимой нами акции, вариаций промокодов бывает множество: разовые, сезонные, партнёрские, за подписку на рассылку и так далее.
Каков срок действия промокода?
Срок действия промокодов всегда оглашается заранее в наших социальных сетях и на сайте knyazeva.ru
Где найти промокод?
Как правило, мы сами рассказываем о действующих промокодах и рассказываем о них. Не забудьте подписаться на нашу рассылку!
Промокоды также бывают у наших партнёров — стилистов, блогеров, фотографов и других наших друзей. Они размещают промокоды в своих аккаунтах в социальных сетях.
Где применить промокод?
Применить промокод можно в корзине на сайте или же назвать его на кассе в шоу-руме.
Суммируется ли промокод с действующими скидками?
Зависит от типа промокода. Некоторые типы промокодов могут суммироваться с действующими скидками.
Начисляются ли баллы за покупку с использованием промокода?
В данном случае баллы по программе лояльности не начисляются.
Реферальная программа «Приведи подругу»
Кто может участвовать?
Любой зарегистрированный и авторизованный пользователь сайта knyazeva.ru
Что даёт программа?
Всем зарегистрированным пользователям предоставляется возможность заработать 3% от суммы покупок привлеченных вами клиентов (рефералов) на бонусный баланс в вашем личном кабинете. Полученные вами баллы от покупок рефералов в дальнейшем можно использовать для совершения собственных покупок на сайте knyazeva.ru
Как это работает?
Вы рассказываете о нас новым клиентам: лично / на форумах / в постах в социальных сетях / прочих площадках. Новый клиент регистрируется на сайте knyazeva.ru по вашей ссылке реферала и совершает покупки.
Где доступна ссылка реферала?
Любая ссылка, которую пересылает авторизованный пользователь, является реферальной. Поэтому делиться ими легко, а запоминать её не следует. Вы также можете найти свою ссылку в личном кабинете в разделе «приведи подругу».
Это — разовая или постоянная история?
Мы ценим долгосрочные отношения с партнёрами и клиентами, поэтому вы будете получать 3% средств от покупки на ваш бонусный баланс при каждой совершённой покупке приведённого вами клиента (реферала).
Закрепилась ли за вами подруга? За какие заказы вы получите вознаграждение?
Все закреплённые за вами подруги/друзья/коллеги отображаются в личном кабинете в разделе «реферальная программа».
Когда вы получите средства от выполненного рефералом заказа?
3% средств от выполненных заказов зачисляются на ваш бонусный баланс через 14 дней после выполнения заказа.
Можете привести пример?
Вы размещаете ссылку реферала на удобной вам площадке. Приведённый вами по реферальной ссылке клиент совершает покупку на сумму 10.000 рублей. На ваш бонусный баланс зачисляется 300 баллов.
В случае возникновения дополнительных вопросов по Программе лояльности, обратитесь к нам в удобный для вас мессенджер (в правом нижнем углу сайта knyazeva.ru), на электронную почту store@knyazeva.ru или по телефонам 8-800-511-94-70 / +7-499-348-94-70